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人工知能・AIブログ

2019年9月26日

AI(人工知能)事例集 vol.117 フィットネスクラブ向け、AI退会リスク分析ツール

フィットネスクラブに通っている方、通おうかどうか迷われている方。
フィットネスクラブに通ったことがあるけど、続かなかった方等、
顧客側から考えると、様々な方がいらっしゃると思います。
今回は、フィットネスクラブを運営する方向けに開発された退会リスク分析ツールの
事例を紹介します。

フィットネスクラブ継続率の低さ

フィットネスクラブへ通う理由は様々だと思います。
日々の健康維持、ダイエット、健康診断の結果を受けて、など理由は様々だと思います。
自分自身でメニューを考えて実行しますが、サポートがないと、継続は難しいと思います。
一般的なフィットネスクラブでは、入会から半年で約70%が退会、
1年後には約10%しか継続していないのが現状だそうです。

AI退会リスク分析ツール

突然、「退会させていただきたいのですが。」と声を顧客からかけられますよね。
「この人は退会すると分かっていた。」ということは少ないと思います。
退会リスクの高い会員から晴れ・雲・雨と天気で分類されるのも珍しいですよね。

【考察】運動を継続して行う助けになるか

運動、体を動かすことが好きだったとしても継続して行うというのは難しいですよね。
退会リスクツールによって退会リスクの高低に関わらず、スタッフが顧客に声をかける
頻度や意識は高くなると思います。
「自分のことを見てくれている人がいる。」そう感じられる機会が増えるといいですよね。

機械学習モデルを活用した退会リスク分析ツールをリリース

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